Términos del servicio

Términos y Condiciones

El presente documento regula el acceso y uso del sitio web de Ruta Natural, así como las compras realizadas a través del mismo.

Al utilizar este sitio y realizar una compra, el usuario acepta los presentes términos y condiciones.

Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera responsable y conforme a la legislación vigente en Chile.

Ruta Natural no se responsabiliza por el uso indebido del sitio por parte de terceros.

Uso permitido

El usuario se compromete a no utilizar el sitio para actividades ilícitas, fraudulentas o que puedan afectar su funcionamiento.

Información de productos

Los productos ofrecidos en el sitio corresponden a suplementos alimenticios.

La información proporcionada tiene carácter referencial y no reemplaza la asesoría de un profesional de la salud.

En caso de embarazo, lactancia, uso de medicamentos, alergias, condiciones médicas preexistentes o cualquier duda, se recomienda consultar a un profesional de la salud antes de consumir los productos.

Ruta Natural no garantiza resultados específicos derivados del uso de los productos.

Seguridad y uso de los productos

Los productos deben ser utilizados conforme a las instrucciones indicadas en cada ficha.

Ante cualquier reacción adversa, se recomienda suspender su uso y consultar a un profesional de la salud.

Ruta Natural no será responsable por daños derivados del uso contrario a las instrucciones informadas, sin perjuicio de los derechos que reconoce la legislación vigente al consumidor.

Proceso de compra

Al realizar un pedido, el usuario está realizando una solicitud de compra.

Ruta Natural se reserva el derecho de aceptar o rechazar la orden.

La compra se entenderá perfeccionada únicamente una vez que la orden haya sido confirmada mediante el envío de un correo electrónico de confirmación.

Validación de la orden

Todas las órdenes de compra están sujetas a validación por parte de Ruta Natural.

Esta validación incluye:

disponibilidad de stock
validación del medio de pago
verificación de los datos ingresados por el cliente

Ruta Natural se reserva el derecho de rechazar o anular una orden en caso de inconsistencias, errores o imposibilidad de procesarla.

Medios de pago

Los pagos realizados en el sitio son procesados a través de plataformas externas de pago, como Mercado Pago u otros proveedores habilitados.

Ruta Natural no almacena ni tiene acceso a la información completa de tarjetas u otros datos financieros sensibles.

El uso de estos medios de pago está sujeto a los términos y condiciones y políticas de cada proveedor, los cuales son independientes de Ruta Natural.

Ruta Natural no se responsabiliza por errores, rechazos, fallas o problemas derivados del funcionamiento de dichas plataformas.

Precios

Todos los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique lo contrario.

El precio aplicable a la compra será el informado al momento de confirmar el pedido.

En caso de errores evidentes en la publicación de precios, Ruta Natural se reserva el derecho de cancelar o ajustar la orden, informando previamente al cliente.

Envíos

Las condiciones de envío, tiempos de entrega y costos asociados se encuentran detallados en la Política de Envíos disponible en el sitio

Devoluciones y reembolsos

Las condiciones de devoluciones y reembolsos se encuentran detalladas en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

Disponibilidad de productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de falta de stock, Ruta Natural se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer una solución.

Responsabilidad

Ruta Natural no será responsable por retrasos atribuibles a terceros, incluyendo servicios de transporte.

Asimismo, no será responsable por daños derivados del uso incorrecto de los productos.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que reconoce la legislación vigente al consumidor.

Seguridad y calidad de los productos

Los productos comercializados por Ruta Natural son elaborados y envasados por sus respectivos fabricantes.

Ruta Natural actúa como distribuidor de dichos productos, los cuales son entregados en su estado original y sellado.

Sin perjuicio de lo anterior, Ruta Natural responderá conforme a la legislación vigente en caso de defectos, fallas o problemas asociados a los productos.

Imágenes referenciales

Algunas imágenes del sitio pueden ser referenciales.

El diseño, formato o presentación del envase puede variar respecto de lo mostrado, sin afectar el contenido, cantidad neta ni las características esenciales del producto.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, imágenes, diseño y elementos gráficos, son propiedad de Ruta Natural o cuentan con autorización para su uso.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios externos.

Ruta Natural no se responsabiliza por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios.

Datos personales

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán utilizados exclusivamente para procesar compras y mejorar la experiencia del cliente.

Ruta Natural no comercializa ni comparte datos personales con terceros no relacionados con la operación del servicio.

Modificaciones

Ruta Natural podrá modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio.

Errores e inexactitudes

El sitio puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, costos de envío o disponibilidad.

Ruta Natural se reserva el derecho de corregir dichos errores y de actualizar la información o cancelar órdenes en caso de que se detecten inconsistencias.